Tomar decisões é uma das atribuições mais importantes dos gerentes de projeto. Muitos acreditam que a democracia sempre é o melhor sistema, mas, em muitos momentos, não há tempo ou condições de, pelo menos, ouvir a maioria antes de decidir. A seguir eu comento os sete principais métodos de tomada de decisão:
1. Líder sem a participação dos membros da equipe
Este tipo é recomendado para a rotina ou quando não se tem tempo suficiente para envolver outras pessoas. Deste modo, o gerente decide baseado apenas na sua cabeça sem conhecer a opinião de outros membros da equipe. Não pode ser usado indistintamente, sob pena de transformar o gerente em ditador.
Cadeira do Gerente-Ditador
2. Especialista da equipe
Neste método, o especialista recebe a autoridade para decidir sobre um assunto no qual ele é o maior conhecedor da equipe. O problema pode acontecer se este expert não foi bem escolhido.
Dr. Smith – Cuidado ao escolher o especialista!
3. Opinião média dos membros da equipe
Neste caso, o líder consulta os demais membros da equipe isoladamente e escolhe a opinião mais popular. Mais uma vez perde-se a vantagem da interação entre diversas ideias que poderia criar uma nova alternativa melhor para solucionar um problema. Justifica-se quando não se tem prazo hábil para reunir o time.
4. Líder após consulta aos membros da equipe
O líder decide sozinho após ouvir as opiniões dos demais membros da equipe. Apesar de semelhante ao primeiro método, neste caso, o líder escuta a opinião de alguns conselheiros antes de decidir, reduzindo as chances de erro.
5. Voto da maioria
A opinião da maioria prevalece. Pode ser adotada, quando não se tem tempo suficiente para chegar ao consenso. A minoria derrotada pode se sentir alijada, prejudicando o andamento do projeto. Assim só recomenda-se a votação em assuntos de menor importância.
6. Pequeno grupo da equipe do projeto
Quando existe pressão muito forte de tempo, pode ser escolhida uma força-tarefa para tomar decisão sobre determinado assunto. Seria interessante envolver as pessoas que tenham conhecimento para contribuir efetivamente na decisão. Caso contrário, pode haver falta de comprometimento com a decisão adotada.
Força-Tarefa
7. Consenso
Apesar de parecer o ideal, pode demandar muito tempo e energia do grupo. Não pode ser escolhida se houver premência de prazos. O consenso geralmente gera uma solução criativa de melhor qualidade. Deste modo, indica-se este método principalmente nas fases iniciais do projeto.
Qual é o melhor método? Não existe uma resposta absoluta. Um método é melhor do que outro em determinadas circunstâncias como prazo, competência e maturidade da equipe.
World Observer by Claudia & Vicente 
Caro Vicente,
Muito interessante. Mas como estamos falando de decisões de negócio e não de gestão de condomínios, clubes e agremiações, a posição do gerente é a que deve prevalecer, e isso muitas vezes pouco tem a ver com o que a equipe deseja ou pensa e sim com os interesses da organização. Claro, ela não precisa ser ditatorial (e, se tiver que ser numa determinada situação, ele deve cuidar para que não o pareça). O bom tomador de decisões é aquele que, em curto espaço de tempo, sabe ponderar bem os prós e contras, as vantagens e desvantagens, e assume um risco aceitável para tomar a decisão ótima (que não é necessariamente a ideal).
Eu acrescentaria pelo menos mais dois métodos à sua lista:
– Consultar o seu superior (por razões óbivas – dividir a responsabilidade e obter apoio)
– Usar o bom senso (raramente falha, a menos que você seja inexperiente e pouco (in)formado).
Um abraço,
Victor Neubern
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Caro Victor,
Grato pelos comentários. A palavra responsabilidade em inglês pode ser desdobrada em duas: “responsibility” e “accountability”. Enquanto a primeira diz respeito a quem é o responsável por executar a tarefa, “accountability” diz quem deve garantir sua execução. Assim, como você falou, sempre o gerente será o responsável (accountable) pela decisão.
Claro que o gerente não deve parecer o ditador do projeto, porque a autoestima e o comprometimento dos membros do time pode cair.
O risco é um dos componentes mais importantes a ser considerado em uma decisão. Muitas vezes, decidir com certeza absoluta significa alto custo e muito tempo. O resultado pode ser a perda de uma oportunidade ou o atraso em um projeto.
Consultar o seu superior é uma boa alternativa em algumas situações, mas poderia ser considerado um caso especial do método 4 (líder após consulta aos membros da equipe). Afinal o superior também pode ser considerado um membro da equipe.
Decidir com bom senso pode ser decidir sem a participação dos membros da equipe (método 1).
Bom senso é a qualidade que todos acham que possuem o suficiente. E aí que mora o perigo…
Abraço,
Vicente
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interessante, porém curto.
Grato pela divulgação do conhecimento.
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Adriano,
Grato pelo comentário.
O objetivo do blog não é esgotar cada assunto. A participação dos leitores é muito importante no desenvolvimento dos temas.
Continue participando!
Abraço,
Vicente
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Muito interessante!
Obrigada pelo conhecimento.
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Sane,
Grato pela participação no blog.
Abraço,
Vicente
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